Kundenanfragen

Jede Nachricht. Ein Ort.

Kunden kontaktieren Sie aus fünf verschiedenen Richtungen. WhatsApp, Website, Google, E-Mail, Telefon. Nachrichten gehen unter. Reaktionszeit leidet. Wir installieren ein System, das alles auffängt und ohne manuellen Aufwand korrekt verarbeitet.

✓Keine Nachricht wird verpasst

✓Erste Antwort in unter 5 Minuten

✓Follow-up ohne manuellen Aufwand

Unified inbox showing messages from multiple channels

Das Problem

Nachrichten kommen überall an. Anfragen verschwinden.

WhatsApp, E-Mail, Website, Google — alles getrennt.

Anfragen gehen unter, wenn es hektisch wird.

Reaktionszeit ist zu langsam. Kunden gehen woanders hin.

Kein Follow-up, wenn keine sofortige Antwort kommt.

Mitarbeiter wissen nicht, welche Anfragen Priorität haben.

Keine Übersicht, was reinkommt und was bearbeitet wurde.

Der Ablauf

Eingänge → System → Aktionen

Eingehende Kanäle

Website

Google

E-Mail

Telefon

↓

MAXPROMO

Anfrage-System

↓

Was als nächstes passiert

✓Automatische Erstantwort

✓Weiterleitung an die richtige Person

✓Alert bei keiner Antwort in 15 Min

✓Follow-up bei ungelöster Anfrage

✓Status-Tracking

Das System

Ein Posteingang. Ein Ablauf. Alles erledigt.

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Einheitlicher Posteingang

Alle Nachrichten aus allen Kanälen landen an einem Ort. Nichts geht zwischen Plattformen verloren.

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Automatische Erstantwort

Jede Anfrage erhält sofort eine Bestätigung. Kunden wissen, dass ihre Nachricht angekommen ist.

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Intelligentes Routing

Anfragen gehen zur richtigen Person — nach Art, Kanal oder Tageszeit.

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Eskalations-Alerts

Wenn eine Nachricht 15 Minuten lang nicht bearbeitet wurde, erhält die zuständige Person einen Alert.

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Follow-up-Sequenzen

Keine Antwort nach einem Tag? Das System fasst automatisch nach — keine Anfrage verschwindet.

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Status-Tracking

Sehen Sie, was offen ist, was bearbeitet wurde und wo Dinge liegen. Kein Rätselraten.

Wie es funktioniert

Kanäle verbinden. Das System erledigt den Rest.

Wir verbinden Ihre Kanäle

WhatsApp, Website-Formular, E-Mail, Google. Alles fließt in das System.

Jede Nachricht erhält eine Erstantwort

Automatisch und sofort. Kunden wissen, dass ihre Anfrage angekommen ist.

Routing und Alerts halten Bewegung

Die richtige Person wird benachrichtigt. Wenn nichts passiert, geht ein Eskalations-Alert raus.

Follow-up schließt den Kreis

Wenn keine Lösung kommt, fasst das System nach. Keine Anfrage verschwindet still.

Vorher vs. nachher

Vorher

✕Anfragen kommen von 5 verschiedenen Orten — alle getrennt
✕Nachrichten gehen unter wenn es hektisch wird
✕Antwort dauert Stunden oder kommt gar nicht

Nachher

✓Alle Kanäle fließen in einen Posteingang
✓Nichts geht durch — egal wie hektisch
✓Erste Antwort in Minuten, nicht Stunden

Das Ergebnis

Jede Anfrage erfasst. Erste Antwort in Minuten. Nichts fällt durch.

Bereit anzufangen?

Lassen Sie uns die Anfragen-Lücke schließen.

Starten Sie mit einem kostenlosen Business-Check. Wir zeigen, wo Nachrichten aktuell verloren gehen und wie die Lösung aussieht.

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